REGISTRO

¿Cómo puedo registrarme en el Casino Cabaret Club?

1. Conéctese a la web y ejecute el programa del casino; asegúrese de que ningún otro programa o aplicación se encuentra abierto antes de ejecutar el programa.

2. Al aparecer la pantalla principal del casino, haga clic en “Conectar” y luego en “Registro”.

3. Ahora deberá elegir entre registrar una cuenta Real o de Invitado. De acuerdo a las diferentes pantallas, introduzca su correo electrónico y datos de contacto. A continuación deberá elegir una contraseña. Nota: la contraseña distingue mayúsculas y minúsculas.

4. Una vez completado el registro, obtendrá un número de cuenta. Conserve tanto su número de cuenta como su contraseña en un lugar seguro dado que los necesitará cada vez que desee jugar en el Casino.

5. Será preguntado si desea que el programa recuerde su contraseña. Seleccione “Sí” únicamente en el caso de que usted tenga acceso exclusivo al mismo.

¿Cuál es la cantidad mínima de créditos de juego que debo depositar?

Podrá jugar una vez que haya realizado un depósito por valor de 10 en créditos del Casino Cabaret Club.

Quiero jugar sin dinero real pero me han solicitado una tarjeta de crédito, ¿por qué?

Parece que ha registrado una Cuenta Real, lo que requiere realizar un depósito antes de jugar; por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente con el fin de indicarle como abrir una Cuenta de Invitado donde podrá jugar GRATIS.

¿Debo pagar para jugar como invitado?

Las Cuentas de Invitado son 100% GRATIS, por lo que puede probar el Casino Cabaret Club sin ningún riesgo.

¿Durante cuánto tiempo estará activa mi Cuenta de Invitado?

Las Cuentas de Invitado en el Casino Cabaret Club no tienen fecha de expiración. Por lo tanto, puede jugar las veces que lo desee con su Cuenta de Invitado.

¿Puedo conseguir más fichas de casino en el modo de Invitado?

Sí. Simplemente haga clic en "depósito" e introduzca el número de créditos que desea depositar. En el modo de Práctica, puede depositar tantos créditos como desee.

 

INICIO DE SESIÓN

¿Cómo puedo iniciar sesión en el Casino Cabaret Club?

1. Conéctese a Internet. 
2. Abra el programa del casino. 
3. En la página principal del casino, haga clic en el símbolo "conectar”. 
4. Al aparecer la pantalla, introduzca su número de cuenta y contraseña (o registre su cuenta si es el caso).

¿Cuál es mi contraseña y mi número de cuenta?

Su contraseña distingue mayúsculas y minúsculas y debe introducirse de la misma manera cada vez que accede al casino. Si ha olvidado su número de cuenta o contraseña, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente (tenga a mano los datos con los que se registró).

No puedo conectar cuando intento iniciar sesión, ¿por qué?

Esto se debe a un error o una baja velocidad de conexión con su proveedor de Internet. Por favor, desconecte y vuelva a conectar su conexión a Internet para comprobar si el problema ha quedado resuelto.

 

BANCA

¿Son seguras mis transacciones?

Sí. Cabaret Club utiliza tecnología Digital de Cifrado P128-bit SSL (Socket Layer- Nivel de Toma Segura) para proteger los datos de sus transacciones electrónicas realizadas por internet. Se trata del estándar de seguridad de internet para transacciones en línea, tal y como solicitan las instituciones financieras más importantes. Si no se siente cómodo incluyendo sus datos bancarios o los de su tarjeta de crédito en la correspondencia de correo electrónico, siempre tiene la opción de comunicar dichos datos por teléfono a los agentes del servicio de atención al cliente llamando al número gratuito. Todas las transacciones financieras realizadas en Cabaret Club se procesan por Eproc Ltd., Mezzanine West, Hadfield House, Library Street, Gibraltar, Reino Unido, la compañía subsidiaria financiera del Casino Cabaret Club. Nota: en su extracto bancario, las transacciones realizadas en el casino aparecerán como www.thepalacegroup.com. Estos servicios ofrecen transacciones electrónicas seguras, que Cabaret Club se encuentra encantado de aceptar como el modo de comprar fichas. El servicio de banca sólo se encuentra disponible para Jugadores Reales (jugadores que juegan con dinero real, al contrario de los Jugadores Invitados, que juegan por diversión)

¿Por qué se han rechazado los depósitos realizados con mi tarjeta de crédito?

Algunas instituciones financieras han tomado la decisión de bloquear a sus titulares de tarjetas de crédito para utilizar las mismas en casinos en línea. Sin embargo, hemos conseguido sortear este obstáculo a través de un abanico de opciones bancarias alternativas totalmente seguras.

¿Cómo puedo retirar mis ganancias?

Por favor, tenga en cuenta que no es necesario que realice un retiro cada vez que termine una sesión en el casino: puede mantener su cuenta con un saldo positivo y se guardará de forma segura por el servidor de Cabaret Club. De modo que cada vez que entre para jugar en Cabaret Club, su saldo estará disponible, bien para ser jugado o bien para ser abonado instantáneamente. Todos los retiros se realizan mediante el programa del Casino. Simplemente, haga clic en el botón de “retiros” en la pantalla principal del programa de Cabaret Club e introduzca la cantidad que desea retirar. Esto grabará su retiro en Cabaret Club y aparecerá instantáneamente en nuestro sistema. Por favor tenga en cuenta que jugadores con un primer retiro importante quizás tengan que confirmar ciertos datos de seguridad (diríjase a nuestra sección de fraude para mayor información). Tiene 4 opciones de retirada de fondos de su cuenta de casino: FirePay, transferencia bancaria (ACH), cheque, Neteller, tarjeta PrePagada y Revocación de un retiro.

¿Qué medidas se han implantado para evitar el fraude?

Cabaret Club ofrece un servicio de primera línea mundial en la prevención y detección del fraude. Nuestro objetivo es asegurar la integridad de las cuentas de nuestros clientes así como los pagos a los mismos. Cabaret Club dispone de una amplia variedad de métodos de seguridad y lucha contra el fraude asegurando cada transacción realizada. Se puede solicitar a los jugadores el envío de pruebas de identidad, copias de sus tarjetas de crédito, la firma de un formulario con la historia de las transacciones realizadas y/u otro tipo documentación, normalmente al solicitar un retiro. Esto permite asegurar que tanto los depósitos como los retiros no se ven envueltos en actividades fraudulentas. Para ver su cuenta, visite “Ver mi historial de transacciones” y comprobará el estado actual de su Cuenta en Cabaret Club. Se pueden ver todos los depósitos y retiradas con esta función.

 

CÓMO AGREGAR MÁS JUEGOS

¿Cómo puedo descargar más juegos?

Se incluyen dos juegos con la descarga inicial de Cabaret Casino. Para descargar hasta 106 más, seleccione una de las siguientes opciones: 

Descarga de juegos individualmente: haga clic en el símbolo del juego que desea instalar. El juego comenzará de la misma manera que el resto que ya ha instalado, pero tardará algo más en cargarse. Durante este tiempo, el Casino descarga los archivos de juegos necesarios para ejecutar el juego seleccionado. Asimismo verá la barra de descarga sobre el botón del juego, que le permitirá conocer el estado de la descarga. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de descarga dependerá de la velocidad de su conexión de internet. El Casino también descargará nuevos juegos y actualizaciones durante el juego normal. Estas descargas requieren poca memoria y solamente ocurren cuando la conexión entre su computador y el programa del Casino está detenida, por ejemplo, durante los giros en una tragaperras. Dado que su juego tiene prioridad, no será consciente o afectado durante estas descargas. 

Descarga de múltiples juegos: haga clic en el símbolo del juego que haya seleccionado y de nuevo haga clic en “cancelar”. 

Se puede seguir el progreso del juego mediante la barra de descarga sobre el botón del juego. Haciendo clic en el botón del siguiente juego comenzará una nueva descarga. Verá como el nuevo juego, así como el anterior, presentan gráficos de descarga. El último juego seleccionado tendrá preferencia en la descarga.

¿Por qué el juego aparece atenuado?

El programa de Cabaret resalta aquellos juegos que aún no se han descargado atenuándolos. Esto juegos se añadirán automáticamente a su colección de juegos mientras juega. Si desea jugar de modo inmediato en cualquiera de estos juegos atenuados, simplemente haga clic en el símbolo del juego para iniciar la descarga.

¿Qué puedo hacer si el juego al que juego muestra "upgrade available" (actualización disponible) y está atenuado?

Se deberían descargar versiones actualizadas automáticamente mientras juega en otros juegos de Cabaret Club. Sin embargo, es posible el acceso instantáneo a la actualización de un juego haciendo clic en el juego, iniciándose así la descarga.

¿Por qué se tarda tanto en descargar juegos nuevos?

Existen varios factores que condicionan el tiempo de descarga; principalmente el volumen de juegos seleccionados, su velocidad de conexión a internet y las condiciones de la red de su proveedor de internet.

¿Qué ocurre si recibo un error al intentar descargar juegos nuevos?

Si tiene algún tipo de error al descargar juegos nuevos, simplemente llame a nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro teléfono gratuito. Estamos disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana.

 

JUEGOS NO DESCARGABLES (JUEGOS EN FLASH)

¿Qué son los juegos al instante (Flash)?

Los Juegos Instantáneos en Flash ofrecen la posibilidad de jugar a los juegos en línea sin la necesidad de descargarlos. Los jugadores han de tener instalado en su computadora Macromedia Flash; una vez instalado, podrá jugar todos nuestros famosos juegos en Flash como Black Jack, Tragaperras, Keno y Póquer. Puede abrir tanto una cuenta de jugador real y jugar con dinero real como una cuenta de invitado y jugar por diversión. Asimismo, los jugadores tienen la opción de descargar el programa completo del casino y jugar una mayor variedad de juegos; se puede utilizar el número de su cuenta en el Casino Flash para jugar y ganar dinero real. Para descargar el programa gratuito, .haga clic aquí.

¿Puedo utilizar mi cuenta tanto en el casino de descarga como en el casino en flash?

Sí. Solamente es posible disponer de una (1) Cuenta Real por jugador. Por lo tanto, se puede usar la misma cuenta para tanto la versión flash como la versión de descarga del Casino Cabaret Club. Se realizarán todas las transacciones desde la misma cuenta, independientemente del modo de juego seleccionado. Se puede jugar con Cuentas de Invitado en ambas versiones del casino. Para jugar en cualquiera de las versiones, es necesario disponer de un número de cuenta y una contraseña. Si necesita ayuda, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente..

 

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¿Mi número de tarjeta de crédito está seguro en sus manos?

Sí, sus datos están seguros. Se deben indicar tanto su número de Cuenta Real como su contraseña antes de procesar cualquier transacción. Se garantiza la transferencia segura de datos durante cualquier transacción y nunca se facilitará ningún dato referente a su tarjeta de crédito o cualquier otro dato a terceros.

¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito a través de Internet?

Tanto nosotros como nuestra compañía asociada en la protección contra el fraude Proc-cyber usamos la tecnología de cifrado más puntera existente, lo que garantiza la protección de sus datos personales y los de sus tarjetas en todo momento.

¿Son seguros mi número de cuenta y mi contraseña?

Sí. El programa del casino utiliza cifrado de 128-Bit a la hora de transferir datos en la web. Se proporciona a cada jugador un número de cuenta personal único eligiendo el jugador su propia contraseña que es 100% personal para máxima seguridad.

 

ASISTENCIA

¿Cómo puedo recibir asistencia técnica?

El Casino Cabaret Club dispone de un servicio de asistencia gratuito durante las 24 horas tanto por teléfono como por correo electrónico. Contáctenos las 24 horas, 7 días a la semana si tiene alguna pregunta, necesita algún consejo o recomendación. Nuestro equipo de asistencia le espera.

¿A quién dirijo mis consultas?

Todas las consultas de nuestros clientes se resuelven en 24hrs. Envíenos un correo electrónico o llámenos gratuitamente: 

Correo Electrónico: soporte@cabaretclub.com    

Contraseña/usuario olvidada:

¿Ha olvidado su contraseña o usuario? 
Clic aquí para recuperarla

ASPECTOS LEGALES

¿Tengo la edad legal suficiente para jugar en el Casino Cabaret Club?

Los juegos de Casino se encuentran estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años, o a la mayoría de edad legal de su jurisdicción, cualquiera que sea mayor. Los menores nunca pueden jugar (bajo ninguna circunstancia) en el Casino Cabaret Club.

¿Puedo registrar una tarjeta de crédito en el casino que no esté a mi nombre?

Cabaret Club no permite a sus jugadores el registro de tarjetas de crédito de las que no sean titulares. Esta decisión se toma para protegerle a usted, el jugador, a sus tarjetas de crédito y a sus cuentas. Si otra persona desea jugar en el Casino Cabaret Club con su mismo ordenador, le sugerimos que abra su propia Cuenta Real.

 

CÓMO JUGAR

¿Cómo puedo saber si hay imparcialidad en los juegos del Casino Cabaret Club?

Cabaret Club está desarrollado por Microgaming Systems, el líder mundial de Juegos en internet, cuyo objetivo principal es la precisión. El programa de Microgaming dispone de Playcheck (historial de partidas) que le permite revisar sus últimas 72 horas de juego, apuesta por apuesta. Esto le permite comprobar la precisión del programa. Playcheck se actualiza cada 45 minutos. Asimismo, todos los meses publicamos informes sobre nuestros porcentajes de pagos que son revisados por Auditores Independientes para ofrecerle un juego de casino 100% justo y honesto.

¿Qué ocurre si pierdo la conexión al servidor del casino?

Si el servidor del Casino finaliza una apuesta durante la pérdida de conexión, el mismo actualizará su crédito con el resultado de la apuesta. Si no dispone de los datos suficientes para completar la apuesta durante la pérdida de conexión, el programa mostrará la partida tal y como quedó cuando se produjo la pérdida la próxima vez que seleccione el juego.

¿Por qué los carretes de la máquina siguen girando y no se paran?

Se debe a un exceso de tráfico en la web, es decir, la señal desde el servidor al programa es demasiado lenta; los carretes de las tragaperras se bloquean por falta de datos desde el servidor. Sin embargo, si cierra el juego/programa no perderá los giros en curso (continuarán donde los dejó cuando reabra el juego).

¿Por qué la bola de la ruleta sigue girando y no se para?

Se debe a un exceso de tráfico en la web, es decir, la señal desde el servidor al programa se encuentra dañada; la bola de la ruleta se bloquea por falta de datos desde el servidor. Sin embargo, si cierra el juego/programa no perderá el juego en la ruleta en curso (continuará donde lo dejó cuando reabra el juego).

¿Por qué las cartas no se dan la vuelta durante la mano?

Se debe a una señal demasiado débil entre el servidor y el programa; las cartas se bloquean por falta de datos desde el servidor. Sin embargo, si cierra el juego/programa no perderá la mano en curso y el juego continuará posteriormente.